南充達海作為川東北極具綜合競爭優勢,高度專業化的智慧化大宗商品產業園,積微物聯旗下南充達海口岸優勢突出、裝備技術先進,同時,堅持“極致服務”這一最硬核的軟實力,其軟實力不僅貫穿于客戶體驗中也體現在一次次應急保產保供的應對中。
近日
一次突如其來的臨時停電
就檢驗了南充達海的軟實力
也充分展現了積微人
極致服務的本色。
積微者速成
10月16日14:00,電力部門通知,南充達海所在片區因設備故障擬于次日停電檢修。但當日18:00接到通知,次日白天將有2列共22節車皮入園,貨物涉及上下游客戶10余家,且其中有客戶因緊急排產,需經園區盡快完成鐵路轉公路的裝卸及發運。
客戶的需求就是戰斗的指令!為全力保障客戶的生產需求,南充達海立即啟動生產應急預案,各業務單元高效聯動、快速應對——設備管理單元緊急制定動力設備啟動方案,倉儲中心立即對接鐵路部門推送車皮計劃,業務受理單元迅速與客戶核實物流信息,安全管理單元第一時間落實安全保障,生產調度系統即刻更新在途、到站、進庫車皮信息······
疾風知勁草、烈火見真金
保產保供刻不容緩
應急處置就是一次
對積微人服務實力的大檢閱
于是
一場充滿速度與激情的
“戰斗”全面打響~
16日22:00
召開臨時生產碰頭會,確認各項作業條件,保產人員“挑燈”奮戰至天明,確保各項準備工作“萬無一失”。
17日08:00
園區全面停電。
17日11:00
班組作業人員全部到達現場崗位,做好各項準備工作。
17日14:00
電力部門應急供電車進入園區開始應急供電,現場吊裝設備開機啟動,汽車進入待裝區域。
17日14:30—17:00
2列專列先后抵達園區專用線,接卸工作全面啟動。
面對轉運時間緊、接卸任務重等困難,南充達海的參戰員工密切配合、分秒必爭,以“特種兵式”的協同作戰,“硬核”保產模式火力全開!
大家奮戰至17日20:00園區恢復正常供電時,所有物資均已按原定計劃,完成了裝(卸)車或出(入)庫作業,應急受電操作及配合實現了無縫銜接,客戶的緊急排產需求得到了有效保障,園區的卸車作業繼續保持無延時,保產作業效率、員工的戰斗力和服務實力獲得了客戶、鐵路部門及電力部門的一致認可和肯定。
極致服務千萬遍,實戰檢驗是關鍵!
自成立以來,南充達海始終堅持秉承極致服務理念,積極融入區域交通物流樞紐建設大局,緊盯客戶需求,努力提升綜合服務能力,業務版圖得到了快速拓展,獲得了越來越多的客戶的信賴與認可——中歐班列暨陸海新通道南充專列、泛亞鐵路—中老班列(南充號)先后在園區首發,鐵路集裝箱業務正式入園,大型電力基礎設施建設等工程物資完成首單入庫后并迅速輻射周邊區域......
當前,南充達海正充分發揮線上線下一體化的服務優勢,不斷優化提升一站式綜合服務能力,堅定地朝著川東北最佳、貫通渝貴、輻射西北,以及成為國內領先的大宗商品集散和分撥中心的目標穩步邁進。